Política de reembolso

 

Política de Reembolsos

En Pop Picks, priorizamos la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, contamos con una política de reembolsos clara y transparente para asegurar que cualquier inconveniente sea resuelto de manera eficiente.

Condiciones para Reembolso:
- Solo ofrecemos reembolsos, no realizamos cambios ni devoluciones de productos.
- No aplican reembolsos por cambio de opinión del cliente.
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Proceso de Solicitud de Reembolso:
1. Contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los primeros 5 días después de recibir el producto a través de support@poppicks.net.
2. En el correo, incluye tu número de pedido y una descripción detallada del problema con el producto.
3. Adjunta fotografías claras que evidencien el defecto o inconveniente del producto.
4. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te notificará si el reembolso es aprobado.

Plazos para el Reembolso:
- Si el reembolso es aprobado, se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
- El tiempo adicional dependerá de la entidad bancaria del cliente y sus tiempos de procesamiento.